الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع كوكي سويت، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

1. التسجيل والحساب

- يجب أن تكون المعلومات المقدمة أثناء التسجيل دقيقة وكاملة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.
- يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

2. الطلبات والدفع

- جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
- يجب دفع قيمة الطلب كاملة عند الطلب أو عند الاستلام.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب.
- تكلفة التوصيل تضاف للطلب حسب المنطقة.

3. التوصيل

- نحن نبذل قصارى جهدنا للتوصيل في الوقت المحدد.
- قد تتأخر التوصيلات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (الطقس، المرور، إلخ).
- يجب تواجد العميل أو مفوضه عند التوصيل.
- يتم إعادة الطلب للمخزن في حال عدم الاستلام، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.

4. الإلغاء والاسترجاع

- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التحضير فقط.
- لا يمكن استرجاع المنتجات الغذائية بعد التسليم إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام.

5. جودة المنتجات

- نضمن جودة جميع منتجاتنا الطازجة.
- يتم إعداد المنتجات في بيئة صحية آمنة.
- قد تختلف الألوان والأشكال قليلاً عن الصور المعروضة.

6. الملكية الفكرية

- جميع المحتويات على الموقع (الشعارات، الصور، النصوص) محمية بحقوق الملكية الفكرية.
- لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أي محتوى دون إذن كتابي.

7. التعديلات على الشروط

- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.
- استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات يعني قبول الشروط الجديدة.

8. التواصل

لأي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: info@kokysweet.com
- الهاتف: 01012345678